引き渡しは、ゴールではない。 ——わたしたちの、アフターサービス。
建てた家のことを、いちばんよく知っているのは、わたしたちです。
家は、引き渡した瞬間に完成するのではなく、
ご家族と一緒に、時間をかけて育っていくものだと、わたしたちは考えています。
だからわたしたちは、お引き渡しのあとも、定期的にお宅にお邪魔します。
気になることがあれば、いつでもご連絡ください。
サービスではなく、続く関係として。
他社の家を引き渡したあとに、連絡が途切れてしまった——。
そんなお話を、ときどき耳にします。
わたしたちは、そうはなりたくないと思っています。
住み始めてからのご家族には、毎日たくさんの発見があります。
「ここはこうすれば、もっと心地よくなる」「思っていたより使いにくい場所がある」——
ちいさな気づきを共有していただける関係でいたい。
そう願って、定期点検も、相談窓口も、まずは“話しやすさ”を大切にしています。
建てた家を、いちばんよく知っているのは、わたしたちです。
季節がひとめぐりするごとに。
お引き渡しのあと、定期的にお伺いします。
建物の状態を確認することも目的ですが、
いちばんの目的は、住み始めてからのお話を伺うことです。
「最近、ここが気になる」を、ぜひ気軽に教えてください。
お引き渡し後 3か月点検
住み始めの違和感、初期不良がないかをご一緒に確認します。
建具の動き、設備の使い心地、湿気の状況など、最初の数か月だからこそ気づくことを伺います。
1年点検
四季をひとめぐりして見えてくることが、たくさんあります。
夏の暑さ、冬の寒さ、結露、湿気、冷暖房の効き具合——
暮らしの実感ベースでお話を伺います。
木材の収縮や建具のすき間など、自然に起こる変化のメンテナンスもこのタイミングで。
2年点検
保証範囲のうち、設備に関する初期保証の節目が近づくタイミング。
気になることがあれば、保証範囲での対応を進めます。
建物の経年変化（クロスのすき間、塗装の状態など）も確認します。
5年点検
シーリングや塗装など、屋外まわりのメンテナンス目安が見えてくる時期。
「いつ、何を、どのくらいの費用で」のメンテナンス計画を、ご一緒に整理します。
ご家族の変化（お子さまの成長、収納の使い方の変化など）にも合わせて、暮らしのご相談も。
10年点検
構造躯体・防水の長期保証の節目です。
保証延長プランのご案内も含めて、長期視点で建物の状態を診断します。
外壁・屋根のメンテナンス、設備の更新時期など、これからの10年も見据えてお話しします。
10年以降の点検
◯年ごとに（or ご希望のタイミングで）、引き続きお伺いします。
ご家族の暮らしの変化（独立、介護、住み替えなど）にも、ご相談ください。
定期点検のタイミング以外でも、気になることがあれば、いつでもご連絡ください。
「点検まで待ってください」とは、言いません。
ぜんぶ、はっきりお伝えします。
保証の内容は、契約前に必ずご説明します。
「言わなかった」は、しない。
ここでは、わたしたちが標準でご用意している保証をまとめます。
■ 構造躯体保証：◯年（最長 ◯年）
■ 防水保証：◯年
■ シロアリ保証：◯年（再施工で延長可）
■ 住宅設備保証：メーカー保証準拠（最長 ◯年 延長プランあり）
■ 地盤保証：◯年（JIO等の第三者機関）
■ 住宅瑕疵担保責任保険：法定の◯年
10年点検の際に、構造躯体・防水の保証を延長するプランをご案内しています。
メンテナンス工事と組み合わせて、長期的な安心をご提供します。
延長の条件・費用は、ご家族の住まいの状態に合わせて、率直にお見積もりします。
保証は、長ければよいというものではありません。
保証期間が長くても、その間にきちんとメンテナンスが行われなければ、家は劣化します。
わたしたちは、定期点検とセットで長期保証を機能させる考え方です。
「保証年数」より「点検と対話の継続」を、ぜひ評価していただきたいと思っています。
いつでも、ご連絡ください。
OB様専用のご相談窓口をご用意しています。
「点検まで待つほどでもないけれど、気になる」——そんなときこそ、ご活用ください。
■ お電話： ◯◯◯-◯◯◯-◯◯◯◯ （受付時間：平日 ◯:◯◯〜◯:◯◯）
■ LINE： OB様専用LINEアカウント（24時間受付・返信は営業時間内）
■ メール： ◯◯◯◯@hosakakensetsu.com
■ お問い合わせフォーム： ページ末尾よりご利用ください
■ 営業時間内（平日 ◯:◯◯〜◯:◯◯）
まずはOB様専用ダイヤルにお電話ください。状況を伺い、すぐにお伺いするか、応急対応をご案内します。
■ 営業時間外・休日
以下の症状の場合、緊急対応窓口（◯◯◯-◯◯◯-◯◯◯◯）へご連絡ください：
・水漏れが止まらない
・玄関ドア・窓が施錠できない
・電気がまったく使えない（ブレーカーの問題ではない場合）
・給湯が完全に止まり、お湯が出ない（冬期）
■ ご連絡前にできる応急対応
水漏れの場合は止水栓を閉める／電気はブレーカーを確認、など簡単な確認方法を別ページにまとめています。
■ OB様専用 お問い合わせフォーム（24時間受付）
お名前・建築年・ご相談内容をご記入ください。
ちいさなことでも、ご相談ください。
家のメンテナンスは、こまめにケアするほど、長く心地よく暮らせます。
「これくらいで連絡していいのかな」と迷ったら、ぜひお声がけください。
わたしたちにとって、ちいさなご相談こそ、大切な手がかりです。
■ 無垢フローリング：水拭きは控えめに、ワックスは半年〜1年に一度
■ 外壁シーリング：5〜10年で打ち替えの検討時期
■ 換気フィルター：3〜6か月ごとの清掃・交換
■ 給湯機の凍結対策：冬の冷え込み時の運転設定
■ 庭・外構：植木の手入れと、雨水ますの確認
1. ご連絡（電話／LINE／メール／フォーム）
2. ご状況の確認（必要に応じて訪問・写真確認）
3. お見積もり（保証範囲内は無償／範囲外は内容に応じてお見積もり）
4. 作業日のご相談
5. 修繕・お引き渡し
保証範囲内の修繕は、もちろん無償です。
保証範囲外の場合も、必ず事前にお見積もりをご提示します。
「気づいたら高額請求」は、いたしません。
費用が読みやすいよう、目安の価格帯を別途お渡しすることも可能です。
暮らしのかたちは、変わっていく。
ご家族の暮らしは、年月とともに変わっていきます。
お子さまが生まれた、独立した、ご両親と暮らすことになった——。
そのたびに、家にも“整え直す”タイミングがやってきます。
わたしたちは、建てたあとの暮らしの変化にも、ご一緒できます。
ちいさな模様替えから、本格的なリノベーションまで。
あなたの家のことをいちばんよく知っているからこそ、無駄のないご提案ができます。
図面と履歴は、ずっと保管しています。
お引き渡し後も、建物の図面・仕様書・工事中の写真は、社内で保管しています。
壁の中の配管・配線、構造材の樹種、断熱材の種類——
ぜんぶがわかっているから、住み始めてからのご相談にも、すぐにお応えできます。
「壁にネジを打ちたいけど大丈夫?」
「ここに洗濯機を移したい」
「コンセントを増やしたい」——
そんな日常のご相談にも、図面を見ながら正確にお答えできます。
保坂建設で建てた家以外でも、リフォーム・リノベーションのご相談は承っています。
ただし、過去の図面や工事履歴がない場合は、現地調査からのスタートになります。
「他社で建てたけれど、地元の頼れる相談相手がほしい」というご相談も、お気軽にどうぞ。
よくいただくご質問。
Q. 何かあったときは、まずどこに連絡すればいいですか?
OB様専用のお電話・LINE・メールいずれでも構いません。
ご状況をお伝えいただければ、こちらで適切な対応をご案内します。
Q. 定期点検の費用はかかりますか?
通常の定期点検は無償で実施しています。
点検の結果、保証範囲外の修繕が必要となった場合は、別途お見積もりとなります。
Q. 設備（キッチン・給湯機など）の故障も対応してもらえますか?
はい、まずはわたしたちにご連絡ください。
メーカー保証の範囲はメーカーと連携し、それ以外もご相談に乗ります。
Q. お引き渡しから時間が経ってしまい、点検を逃しています。今からでも対応してもらえますか?
もちろんです。ご連絡いただけば、これまでの空白を埋めるかたちで点検にお伺いします。
Q. リフォーム・リノベを他社に頼んだあとでも、アフターは続きますか?
構造や防水に関わらない範囲の変更であれば、引き続き対応します。
大規模な変更が行われた場合は、保証範囲の調整についてご相談させてください。
Q. 中古で保坂建設の家を購入した場合、アフターは受けられますか?
前所有者様のご了承があれば、引き継いでサポートいたします。詳しくはご連絡ください。
建てるその前から、住んだあとも、ずっと。
わたしたちの考え方や進め方を、もうすこし見ていただけたらうれしいです。
■ OB様専用 お問い合わせフォーム
気になることがあれば、いつでもどうぞ。